The French version of this post follows the English version. · La version française de cette publication suit la version anglaise.
🇬🇧 ENGLISH VERSION
🏛️ Welcome to Dyskus — Trovici Community Forum
Dyskus is the community support space of Trovici.com, the 100% Canadian marketplace dedicated to artisans, creators, and local Businesses.
⚠️ Important: Dyskus is a community support space, not a technical support channel. For any issue related to an order, payment, account, or dispute, please contact our official team directly (see Contact section below).
Rule 1 — Be Human and Respectful
Treat every member the way you would like to be treated. Personal attacks, insults, mockery, discrimination (origin, language, gender, religion), and harassment of any kind are prohibited, whether public or in private messages.
Consequence: Warning → Temporary suspension → Permanent ban
Rule 2 — Stay on Topic
Dyskus is dedicated to the Trovici ecosystem: online selling, Canadian crafts, local entrepreneurship, buying and selling experiences, and business advice. Posts unrelated to these topics will be removed.
Consequence: Post removed
Rule 3 — No Spam or Excessive Self-Promotion
An occasional mention of your shop or project is accepted in the appropriate sections. However, repetitive posts, undisclosed affiliate links, unsolicited outreach, and any form of commercial spam are prohibited.
Consequence: Removal → Warning → Suspension
Rule 4 — Clear Titles and Quality Content
Write titles that accurately reflect your content. Avoid clickbait, excessive capitalization, and posts that add no value to the community.
Consequence: Post removed → Warning
Rule 5 — No Misinformation or Fake Reviews
Do not share false information about Trovici, its sellers, buyers, or products. Fake reviews, fabricated testimonials, and unsubstantiated accusations are strictly prohibited.
Consequence: Immediate removal → Warning → Ban
Rule 6 — Protect Privacy
Never share your personal information or anyone else's on the forum: order numbers, addresses, card numbers, passwords, or any other sensitive data. Dyskus is a public space.
Consequence: Immediate removal of content
Rule 7 — Zero Tolerance for Illegal Content
Any content that violates Canadian law is strictly prohibited: counterfeiting, sale of illegal products, copyright infringement, hate speech, scams, or fraud.
Consequence: Immediate permanent ban
Rule 8 — Tag Your Language on Every Post ✅ Required
Dyskus is a bilingual community (English & French). Every post must include a language tag so members can browse in their preferred language and Support_BOT can respond in the right language.
- Use the 🏴 English tag if your post is written in English
- Use the 🇫🇷 Français tag if your post is written in French
- Posts without a language tag may be flagged by Support_BOT for correction
Consequence: Friendly reminder from Support_BOT → Warning for repeat offences
Rule 9 — Use the Right Spaces
Each section of the forum has a specific purpose. Post in the right category and check existing threads before opening a new one.
Consequence: Post moved → Warning for repeat offences
Rule 10 — Cite Your Sources
If you share advice, statistics, or information about market trends, indicate your sources. Unsourced claims that could mislead the community will be removed.
Consequence: Removal or request for correction
Rule 11 — Official Issues Go Through Official Support
The Dyskus forum is not a transactional support channel. Issues related to orders, payments, refunds, disputes, fraud, or accounts must be addressed exclusively through the official channels below.
🤖 Support_BOT — Community Assistant
Support_BOT monitors every new post and:
- ✅ Detects your language automatically via the 🏴 / 🇫🇷 tag you applied
- ✅ Responds in the same language as your post
- ✅ Answers community questions (CREA program, subscriptions, advice)
- ✅ Redirects to official support for any transactional or technical issue
- ❌ Does not resolve disputes, orders, or payments on the forum
📞 Official Contact
| Channel | Details |
|---------|---------|
| 📧 Email | support@trovici.com |
| 💬 Live chat | tawk.to/trovici |
| 📄 FAQ | trovici.com/faqs |
| 📚 Documentation | docs.trovici.com |
🇫🇷 VERSION FRANÇAISE
🏛️ Bienvenue sur Dyskus — Forum communautaire de Trovici
Dyskus est l'espace d'entraide communautaire de Trovici.com, la marketplace 100 % canadienne dédiée aux artisans, créateurs et Entreprises locales.
⚠️ Important : Dyskus est un espace de soutien communautaire, pas un canal de support technique. Pour tout problème lié à une commande, un paiement, un compte ou un litige, contactez directement notre équipe officielle (voir section Contact ci-dessous).
Règle 1 — Soyez humain et respectueux
Traitez chaque membre comme vous aimeriez être traité. Les attaques personnelles, les insultes, les moqueries, les discriminations (origine, langue, genre, religion) et le harcèlement sous toute forme sont interdits.
Sanction : Avertissement → Suspension temporaire → Bannissement permanent
Règle 2 — Restez dans le sujet de la communauté
Dyskus est dédié à l'écosystème Trovici : vente en ligne, artisanat canadien, entrepreneuriat local, expériences d'achat et de vente, conseils en affaires. Les sujets sans lien seront retirés.
Sanction : Suppression du message
Règle 3 — Pas de spam ni d'autopromotion abusive
Une mention occasionnelle de votre boutique est acceptée dans les sections appropriées. Les publications répétitives, les liens affiliés non déclarés et le spam commercial sont interdits.
Sanction : Suppression → Avertissement → Suspension
Règle 4 — Titres clairs et contenu de qualité
Soignez vos titres pour qu'ils reflètent fidèlement votre contenu. Évitez le sensationnalisme et les publications sans valeur ajoutée.
Sanction : Suppression du message → Avertissement
Règle 5 — Pas de désinformation ni de faux avis
Ne partagez pas de fausses informations sur Trovici, ses vendeurs ou ses produits. Les faux avis et accusations sans preuves sont interdits.
Sanction : Suppression immédiate → Avertissement → Bannissement
Règle 6 — Protégez la vie privée
Ne partagez jamais vos informations personnelles sur le forum : numéros de commande, adresses, mots de passe ou toute donnée sensible. Dyskus est un espace public.
Sanction : Suppression immédiate du contenu
Règle 7 — Zéro tolérance pour le contenu illégal
Tout contenu contrevenant aux lois canadiennes est interdit : contrefaçon, produits illégaux, droits d'auteur, discours haineux, arnaques ou fraudes.
Sanction : Bannissement permanent immédiat
Règle 8 — Taguez votre langue sur chaque publication ✅ Obligatoire
Dyskus est une communauté bilingue (français & anglais). Chaque publication doit inclure un tag de langue pour permettre aux membres de naviguer dans leur langue et à Support_BOT de répondre correctement.
- Utilisez le tag 🏴 English si votre publication est en anglais
- Utilisez le tag 🇫🇷 Français si votre publication est en français
- Les publications sans tag de langue seront signalées par Support_BOT
Sanction : Rappel amical de Support_BOT → Avertissement en cas de récidive
Règle 9 — Utilisez les bons espaces
Chaque section du forum a un rôle précis. Postez dans la bonne catégorie et consultez les fils existants avant d'en ouvrir un nouveau.
Sanction : Déplacement du message → Avertissement en cas de récidive
Règle 10 — Sourcez vos informations
Si vous partagez des conseils ou des statistiques, indiquez vos sources. Les affirmations non sourcées seront retirées.
Sanction : Suppression ou demande de correction
Règle 11 — Les problèmes officiels passent par le support officiel
Le forum Dyskus n'est pas un canal de support transactionnel. Les problèmes de commandes, paiements, remboursements, litiges ou fraudes doivent être adressés exclusivement via les canaux officiels.
🤖 Support_BOT — Assistant communautaire
Support_BOT surveille chaque nouvelle publication et :
- ✅ Détecte votre langue automatiquement via le tag 🏴 / 🇫🇷 que vous avez appliqué
- ✅ Répond dans la même langue que votre publication
- ✅ Répond aux questions communautaires (programme CREA, abonnements, conseils)
- ✅ Redirige vers le support officiel pour tout problème transactionnel ou technique
- ❌ Ne résout pas les litiges, commandes ou paiements sur le forum
📞 Contact officiel
| Canal | Coordonnées |
|-------|-------------|
| 📧 Courriel | support@trovici.com |
| 💬 Chat en direct | tawk.to/trovici |
| 📄 FAQ | trovici.com/faqs |
| 📚 Documentation | docs.trovici.com |
This policy may be updated · Ce règlement peut être mis à jour.
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